{"id":1556,"date":"2025-08-20T15:37:55","date_gmt":"2025-08-20T15:37:55","guid":{"rendered":"https:\/\/lacortehome.com.br\/sabor-e-arte\/?page_id=1556"},"modified":"2025-09-01T20:06:11","modified_gmt":"2025-09-01T20:06:11","slug":"trocas-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lacortehome.com.br\/sabor-e-arte\/trocas-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"
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Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es<\/h1>\n

A Lacorte Home oferece aos seus clientes produtos exclusivos e de qualidade superior. Preocupada em prestar um excelente atendimento e garantir total satisfa\u00e7\u00e3o aos seus clientes, a Soleil du Jour criou sua Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o de acordo com a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n

1- Como solicito a troca ou devolu\u00e7\u00e3o de um produto adquirido na loja online?<\/h3>\n

O processo \u00e9 simples! Envie um e-mail para atendimento@shopsoleildujour.com.br. Preencha todos os seus dados, no assunto escreva \"Troca ou Devolu\u00e7\u00e3o\" e em seguida preencha o campo com sua solicita\u00e7\u00e3o, n\u00famero do pedido e CPF. Em at\u00e9 2 dias \u00fateis enviaremos um c\u00f3digo para postagem e orienta\u00e7\u00f5es de envio. Os produtos dever\u00e3o ser devolvidos em embalagem original, sem ind\u00edcios de uso ou avaria, com etiqueta e nota fiscal. Caso contr\u00e1rio, a Lacorte Home reserva-se no direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condi\u00e7\u00f5es recebidas. Os produtos devolvidos sem a comunica\u00e7\u00e3o de Troca ou Devolu\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do formul\u00e1rio acima, ser\u00e3o reenviados ao cliente sem consulta pr\u00e9via. As compras realizadas em nossa loja online tamb\u00e9m podem ser trocadas em qualquer uma de nossas lojas f\u00edsicas, basta levar o produto sem ind\u00edcios de uso, nota fiscal, etiqueta e trocar diretamente na loja escolhida, dentro do prazo de 30 dias da data de emiss\u00e3o da NF do produto.<\/p>\n

2- E se eu desistir do meu produto?<\/h3>\n

Conforme artigo 49 do c\u00f3digo de defesa do consumidor, o prazo para desist\u00eancia, cancelamento e devolu\u00e7\u00e3o do produto \u00e9 de at\u00e9 sete dias \u00fateis, a partir da data de recebimento do produto, desde que sejam obedecidas as regras contidas em nossa pol\u00edtica de troca e devolu\u00e7\u00e3o. Lembrando que para iniciar o processo de devolu\u00e7\u00e3o, \u00e9 imprescind\u00edvel o contato pr\u00e9vio com nossa Central de Atendimento e observar as seguintes orienta\u00e7\u00f5es: O produto deve ser enviado em sua embalagem original, com todos os acess\u00f3rios - quando possuir, com etiquetas ou lacres e n\u00e3o apresentar ind\u00edcios de uso. Conter uma c\u00f3pia do DANFE - Documento Auxiliar \u00e0 Nota Fiscal Eletr\u00f4nica, contendo no verso c\u00f3digo de refer\u00eancia e motivo da troca ou devolu\u00e7\u00e3o. Por quest\u00f5es fiscais, produtos adquiridos em nossa loja online n\u00e3o podem ser devolvidos em lojas f\u00edsicas. Assim que o produto chegar ao nosso Centro de Distribui\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 feita uma an\u00e1lise por nosso controle de qualidade. Caso o produto enviado n\u00e3o esteja de acordo com nossa pol\u00edtica, a troca n\u00e3o ser\u00e1 aceita e o mesmo ser\u00e1 reenviado ao endere\u00e7o de origem, reservando \u00e0 Soleil du Jour o direito de cobrar ou n\u00e3o o frete. O prazo para an\u00e1lise e resposta \u00e9 de at\u00e9 trinta dias, contados do recebimento do produto no nosso Centro de Distribui\u00e7\u00e3o. Ap\u00f3s a an\u00e1lise o cliente ser\u00e1 informado por e-mail. No caso de devolu\u00e7\u00e3o do pedido com pagamento realizado por cart\u00e3o de cr\u00e9dito, o cancelamento ser\u00e1 efetuado junto \u00e0 administradora do seu cart\u00e3o e o estorno poder\u00e1 ocorrer em at\u00e9 duas faturas posteriores de acordo com procedimentos internos da operadora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Para reembolso do pagamento por boleto banc\u00e1rio, o valor total do pedido ser\u00e1 depositado em conta banc\u00e1ria informado pelo titular da compra. N\u00e3o sendo permitida a possibilidade de dep\u00f3sito em contas de terceiros. A devolu\u00e7\u00e3o financeira ser\u00e1 realizada em at\u00e9 10 dias \u00fateis ap\u00f3s a chegada e an\u00e1lise do produto conforme pol\u00edtica da empresa.<\/p>\n

3- E se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabrica\u00e7\u00e3o?<\/h3>\n

Caso o produto apresente algum defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, entre em contato com a nossa Central de atendimento para te ajudarmos com seu produto recebido.<\/p>\n

4- Qual o prazo para que eu solicite a troca ou devolu\u00e7\u00e3o?<\/h3>\n

Conforme direito do consumidor: O prazo para solicitar a devolu\u00e7\u00e3o do produto por desist\u00eancia \u00e9 de at\u00e9 7 dias \u00fateis. Importante: O prazo \u00e9 contado a partir da data de recebimento do pedido.<\/p>\n

5- Solicitei uma troca, em quanto tempo receberei meu produto?
\nAo preencher e enviar o formul\u00e1rio do atendimento, o cliente dever\u00e1 aguardar instru\u00e7\u00f5es a respeito do procedimento de postagem do produto, que ser\u00e1 enviado em at\u00e9 2 dias \u00fateis. Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do recebimento dos itens postados para devolu\u00e7\u00e3o em nosso Centro de Distribui\u00e7\u00e3o, \u00e9 feita a an\u00e1lise de suas condi\u00e7\u00f5es e o pedido de troca \u00e9 enviado em at\u00e9 dois dias \u00fateis, seguindo prazo de entrega padr\u00e3o dos Correios.<\/p>\n

Salientamos que ser\u00e1 permitida somente uma troca por pedido sem cobran\u00e7a de custos relacionados \u00e0 log\u00edstica. A partir da segunda troca, o envio ser\u00e1 de responsabilidade exclusiva do cliente.<\/p>\n

6- Em quais condi\u00e7\u00f5es o produto dever\u00e1 ser devolvido?<\/h3>\n

Para iniciar o processo de devolu\u00e7\u00e3o, \u00e9 imprescind\u00edvel o contato pr\u00e9vio com nossa Central de Atendimento e observar as seguintes orienta\u00e7\u00f5es:<\/p>\n

O produto deve ser enviado em sua embalagem original, com todos os acess\u00f3rios - quando possuir, com etiquetas ou lacres e n\u00e3o apresentar ind\u00edcios de uso.
\nConter uma c\u00f3pia do DANFE - Documento Auxiliar \u00e0 Nota Fiscal Eletr\u00f4nica, contendo no verso c\u00f3digo de refer\u00eancia, descri\u00e7\u00e3o e tamanho do produto comprado e motivo da troca ou devolu\u00e7\u00e3o.
\nN\u00e3o s\u00e3o aceitas devolu\u00e7\u00f5es em nossas lojas f\u00edsicas de compras feitas em nossa loja online.
\nAssim que o produto chegar ao nosso Centro de Distribui\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 feita uma an\u00e1lise por nosso controle de qualidade. Caso o produto enviado n\u00e3o esteja de acordo com nossa pol\u00edtica, a troca n\u00e3o ser\u00e1 aceita e o mesmo ser\u00e1 reenviado ao endere\u00e7o de origem, reservando \u00e0 Tania Bulh\u00f5es o direito de cobrar ou n\u00e3o o frete.
\nA Lacorte Home reserva o direito de n\u00e3o atender \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o de cancelamento de qualquer produto apresentado com ind\u00edcios de uso ou fora dos crit\u00e9rios informados.<\/p>\n

7- Posso efetuar a troca de um produto adquirido atrav\u00e9s do site?<\/h3>\n

As trocas de produtos adquiridos atrav\u00e9s de nossa loja online tamb\u00e9m podem ser feitas em nossas lojas f\u00edsicas, basta levar o produto em embalagem original, sem ind\u00edcios de uso, nota fiscal, etiqueta e trocar diretamente na loja escolhida, dentro do prazo de 30 dias da data de emiss\u00e3o da NF do produto. Importante:<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

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ShowRoom<\/strong><\/h6>\n
Alphaville:<\/strong>
\nAvenida dos Parques, 252, 1* andar - Alphaville - Santana de Parna\u00edba
\n(somente com hor\u00e1rio agendado
\npelo celular: 11 99845-5536)<\/h6>\n
Pinheiros:<\/strong>
\nAvenida Pedroso de Moraes, 2548,
\nPinheiros, S\u00e3o Paulo - SP<\/h6>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
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Links<\/strong><\/h6>\n
Pol\u00edtica de Privacidade<\/a>
\nPol\u00edtica de Entrega<\/a>
\nTrocas e Devolu\u00e7\u00f5es<\/a>
\nFormas de Pagamento<\/a><\/h6>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
\t\t\t
Atendimento:<\/strong><\/h6>\n
Whatsapp: 11 99845-5536<\/h6>\n
atendimento@lacortehome.com.br
\nDe segunda a sexta das 9h \u00e0s 18h.
\nS\u00e1bado das 10h as 16h<\/h6>\n
Email Comercial:
\ncomercial1@lacortehome.com.br<\/h6>\n<\/div>\n\t\t<\/div><\/div><\/div>
Voc\u00ea<\/strong><\/h6>\n
Sobre a marca<\/a>
\nMinha Conta<\/a>
\nContato<\/a><\/h6>\n<\/i><\/a>
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ShowRoom<\/strong><\/h6>\n
Alphaville:<\/strong>
\nAv.\u00a0 dos Parques, 252, 1* andar
\nAlphaville - Santana de Parna\u00edba
\n(somente com hor\u00e1rio agendado
\npelo celular: 11 99845-5536)<\/h6>\n
Pinheiros:<\/strong>
\nAv. Pedroso de Moraes, 2548,
\nPinheiros, S\u00e3o Paulo - SP<\/h6>\n
Links<\/strong><\/h6>\n
Pol\u00edtica de Privacidade<\/a>
\nPol\u00edtica de Entrega<\/a>
\nTrocas e Devolu\u00e7\u00f5es<\/a>
\nFormas de Pagamento<\/a><\/h6>\n
Atendimento:<\/strong><\/h6>\n
Whatsapp: 11 99845-5536<\/h6>\n
atendimento@lacortehome.com.br
\nDe segunda a sexta das 9h \u00e0s 18h.
\nS\u00e1bado das 10h as 16h<\/h6>\n
Email Comercial:
\ncomercial1@lacortehome.com.br<\/h6>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>
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Sobre a marca<\/a>
\nMinha Conta<\/a>
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